O aplicativo mantém faz parte do ecossistema Mantém para gestão de manutenção e foi projetado para registrar a execução de serviços (SES) por meio de captura de fotos com data, hora e coordenadas geográficas, enviadas diretamente para o sistema web do Mantém. Valorizamos a sua privacidade e esta política explica como tratamos dados no aplicativo.
1. Escopo
Esta política se aplica ao uso do aplicativo móvel mantém. Ela não se aplica a serviços de terceiros ou a módulos web fora do nosso controle direto.
2. Dados que coletamos e finalidades
2.1 Câmera (Fotos da SES)
Ao registrar uma SES, o aplicativo usa a câmera para capturar fotos que documentam a execução do serviço.
As imagens são marcadas com data, hora e, quando autorizado, coordenadas geográficas.
Finalidade: comprovação e rastreabilidade operacional; geração de evidências de execução.
2.2 Localização (geolocalização no momento da foto)
Quando você autoriza a permissão de localização, o app coleta as coordenadas (latitude/longitude)
somente no momento da captura da foto para inserir essa informação no registro.
Finalidade: validar que a foto foi tirada no local informado, garantindo integridade do registro.
2.3 Identificação e autenticação
Para acessar o aplicativo, é necessário login. As suas credenciais são processadas com o back-end por meio de API segura.
Não armazenamos senhas no aplicativo. Podemos utilizar um token de sessão seguro para manter sua
sessão ativa durante o uso.
Finalidade: controle de acesso, segurança e vínculo da atividade ao usuário responsável.
2.4 Registros técnicos (logs)
Podemos registrar informações técnicas mínimas (por exemplo, data e hora de requisições, identificadores técnicos e endereços IP) para fins de segurança, auditoria e diagnóstico.
Não utilizamos os dados para fins de marketing ou publicidade.
3. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018):
- Execução de contrato: prestação dos serviços de registro e gestão de manutenção.
- Legítimo interesse: segurança do sistema e prevenção a fraudes, respeitando direitos e liberdades do titular.
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória: quando aplicável.
- Consentimento: quando exigido para funcionalidades específicas (ex.: localização precisa).
4. Compartilhamento e operadores
Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Podemos envolver operadores (provedores de infraestrutura de TI, hospedagem e suporte) que processam dados em nosso nome e sob nossas instruções, mediante contratos que garantem confidencialidade e segurança.
5. Armazenamento, segurança e retenção
As fotos e metadados gerados pelo app são enviados diretamente para o sistema web do Mantém e vinculados à conta/organização do cliente. No dispositivo, buscamos manter somente o necessário para o funcionamento (por exemplo, o token de sessão, quando aplicável).
Adotamos medidas de segurança compatíveis com o estado da técnica, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controles de acesso e auditoria. Quando aplicável, adotamos criptografia em repouso no lado do servidor.
Retenção: os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades contratuais e legais, ou até solicitação de exclusão pelo controlador (cliente) ou titular, quando aplicável. Após o término, os dados podem ser excluídos ou anonimizados, conforme políticas internas e exigências legais.
6. Permissões do dispositivo
- Câmera: capturar fotos da SES.
- Localização: coletar coordenadas geográficas no momento da foto para validação do registro.
Você pode gerenciar as permissões nas configurações do dispositivo. Algumas funcionalidades podem ficar indisponíveis sem as permissões.
7. Direitos do titular
Você possui os direitos previstos na LGPD, incluindo confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável. Para exercer seus direitos, use o canal de contato abaixo.
8. Crianças e adolescentes
O aplicativo não é destinado a menores de 13 anos. Caso identifiquemos tratamento indevido de dados de menores sem a devida autorização, adotaremos medidas para remoção dos dados.
9. Transferências internacionais
Dependendo da infraestrutura utilizada, os dados podem ser armazenados ou processados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas e exigimos que os operadores observem padrões de proteção compatíveis com a LGPD.
10. Alterações desta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir melhorias ou mudanças legais/regulatórias. Publicaremos a versão vigente com a data de atualização no topo desta página.
11. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato com a Equipe mantém:
E-mail: suporte@manten.com.br